Обращения рассматриваются в порядке установленном главой  2 ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ и главой 3 ОСОБЕННОСТИ РАССМОТРЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ОБРАЩЕНИЙ Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"